减少接触防感染,山东医保系统推行“不见面”办理

日前,山东省医保局印发《关于进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎医疗保障工作的通知》,强调为减少人员流动带来的交叉感染风险,疫情期间医保经办服务业务要积极采取“不见面”办理,尽量减少现场办理。全省医保系统迅速行动,大力推行“不见面”办理,并发布相应的办事指南。

济南市医疗保障局进一步优化服务流程,制定了疫情防控期间业务经办服务指南,指南涉及医保缴费、医疗(生育)费用报销、异地备案和医保个人账户等五大类20余个业务。记者发现,指南中几乎所有业务都可以在网站或手机上直接经办。据悉,济南市医保局利用支付宝小程序,开发了十几项掌办业务经办程序,并连夜组织工作人员进行业务测试,截止目前全部小程序都已测试成功,上线为市民提供服务。

据济南市医保局工作人员介绍,本次上线的医保业务小程序,查询业务只是一个方面。主要研发的方向是参保人业务量大,平时不得不到现场报材料的业务。以医疗费手工报销为例,平时必须带着住院发票、费用清单等材料到窗口申报。现在则改为通过“济南医保”支付宝小程序,通过手机拍照功能,将发票和清单等材料拍照上传,经办人员根据图片进行审核就能按规定直接拨付报销费用,通过短信告知办理结果。事后,参保人可以通过EMS或挂号信将材料寄给医保局,完成办事材料的备案。既办好了手续,参保人又不用跑腿办事。

青岛市医疗保障局发布致广大参保单位及参保人员倡议书:建议通过青岛市医疗保障局网办大厅、“青岛医保”微信公众号等线上方式办理业务,尽量避免到大厅现场办理。目前单位和个人医保经办业务96%实现了网上办理,我们对异地就医、门诊大病、生育津贴申领发放、医保征缴等多个高频事项的网上办理流程进行梳理发布,为参保单位和个人提供便捷的查询办理渠道。

潍坊市推出做好疫情期间“不见面”医保经办服务的十条便民措施。一、参保业务“网上办”:1、市直机关企事业单位职工增减员和补缴业务。二、缴费业务“延后办”: 2、推迟2月份医保费缴纳时间到2月25日。3、提供线上医保费查询服务。4、通过网银等方式缴纳医保费。三、医保转移业务“邮寄办”: 5、医保转出业务。 6、医保转入业务。四、医保待遇享受业务“掌上办”: 7、职工异地就医备案和转外就医备案。8、门诊慢性病申报。9、医保个人账户一次性支付业务。 10、医疗保险个人报销材料的受理。

聊城市医疗保障局发布致参保单位及参保人员倡议书,自工作日起如无紧要事项,请各参保单位和个人延期到服务大厅办理业务,疫情期间提倡您使用网上服务系统、手机APP小程序、电话等方式办理业务,尽量实现“不见面”,最大程度降低交叉感染风险。滨州市医疗保障局关于网上办理医保服务事项的倡议书:您可以选择滨州市医疗保险网上服务大厅、“滨州智慧人社”手机APP、“滨州人社发布”微信公众号等渠道办理医疗保险相关业务。如您确需本人到医疗保险经办机构服务窗口办理业务,请您自觉落实各种防控措施,规范佩戴口罩,服从大厅工作人员安排,排队接受体温检测,积极配合医保经办人员的工作。

据了解,对于必须到医保经办大厅现场办理的情况,各市医保部门也发布提示,如希望办事群众提前拨打咨询电话了解排队情况,尽量安排错峰办理,减少在大厅等待逗留的时间。业务办理完毕后,请您尽快离开大厅。同时做好防护,进入医保经办大厅时,请自觉、正确佩戴口罩,做好个人防护,主动配合工作人员做好体温检测和身份登记工作。离开大厅时,将用过的纸巾和口罩随身带出大厅妥善处理,不要随手丢弃等。

(大众日报客户端记者 张春晓报道)

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