实现医保服务一站式办理!济宁汶上县在全省率先设立医保服务站

齐鲁网·闪电新闻5月2日讯 “这不,没几分钟就办完了转诊,这里的服务态度好,工作效率高,不用来回跑,在医院直接就办好了,真是太方便啦!”5月1日上午,家住济宁市汶上县白石镇南泉沟村的李加立为家人办理转诊后不禁感慨,“以前办理转诊备案,在医院办好手续后还要到县医保局备案,如今在医院服务站就可以一站办理。”

李加立口中所说的服务站是济宁市汶上县率先在全省设立的“医保服务站”。4月30日上午,汶上县在县中医院举行首批医保服务站揭牌仪式。这是该县围绕群众所需所盼,创新经办服务模式,实现医保服务一站式办理的一项举措。该县创新实施“全县通办、就近能办、一窗多办”的医保服务模式,先期在县人民医院、中医院等5处设立首批医保服务站。将转外就医备案、慢性病申办、参加生育保险的女职工生育津贴申报等8项群众迫切需要的服务事项权限下放,建立“1+N”医保服务网络,简化办事流程,把业务窗口搬到服务群众的第一线,让数据多跑路,群众少跑腿,有效解决患者办理医保相关待遇、手续等问题。原来需要参保群众多次往返医院和医保窗口才能办理的各种手续,如今在医院就能一站办理。

汶上县医保服务站与医院医保结算处联合办公,配备1——5名具有医保工作经验的人员,统一安装医保业务平台系统,统一设置医保系统操作权限。汶上县医疗保障部门集中对医保服务站经办人员进行业务培训,提升医保工作人员业务经办能力。与医保服务站建立沟通渠道,对医保服务站遇到的问题,随时协调解决,指导医保服务站办理业务。对医保服务站经办业务进行日常监督管理,确保各项经办业务严格按照医保相关政策执行,实现医保办事流程更简、办理时限更短、服务质量更优。

去年以来,为创优医保服务发展环境,汶上县深化医疗保障“放管服”改革,在加强医保干部队伍建设、开展政策宣传、强化支付方式改革、合理使用大型仪器设备检查、加强医保从业人员培训、数字化网格化基金监管等方面,探索为民服务新动能。推行首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、岗位责任制等,打造医保服务品牌。创新宣传方式,让群众对医疗保障政策看得懂、记得住,进一步提升医保政策知晓率。疫情防控期间,为减少人员流动带来的交叉感染风险,实施“四保障五特办”,筑牢疫情防控“铜墙铁壁”,确保了医保基金快速拨付到位,基金使用效益最大化。疫情期间,通过不见面方式办理医保业务8500余人次。

闪电新闻记者 李蕾 通讯员 张利燕 济宁报道

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