市民补办医保卡遇闭门羹 雁塔区政务服务中心:集体学习去了

“去之前还专门问了上班时长,结果还是遭遇了闭门羹。窗口单位安排为什么要用上班时长安排一起集体学习?”西安市民刘先生说。

刘先生说,他的医保卡丢失了,1月17日拨打西安市人力资源和社会保障局12333咨询电话,进行了电话挂失。话务员明确告诉他,一周后即可到邻近的雁塔区政务服务中心补办西安市医保卡。

昨日上午,他再次拨打12333,确认了雁塔区政府政务服务中心的上班时长应为朝九晚五。话务员善意提醒他,不要在中午12点到下午1点去办事,绕开这个吃饭时长。下午3时50分,他到了位于电子二路32号的雁塔区政府政务服务中心,却见服务大厅大门紧锁,一则周五下午业务学习的公告将众多办事群众拒之门外。

刘先生发现,政务中心仅有三名保安,分别在大门收发室和办公楼收发室。前来办事的市民很多,看到告示后有人急得直跺脚。

刘先生发给华商报记者的照片显示,大屏幕上还有“最多跑一次”的介绍。而一个公告牌上的文字介绍,为提升业务能力、提高工作效率,每月最后一周周五调整半天时长用于人员业务学习,公告下面把2018年窗口工作人员业务学习时长安排全部列了出来。

刘先生说,他很不理解,窗口单位用上班时长安排集体学习,这岂不是让来办事的市民白跑腿?公告上即便有公示,远道而来的市民怎能知道?学习为什么非要一起学习,难道不能分批组织吗?

就刘先生反映的事情,华商报记者联系了12333,话务员表示已将此事记下来反映给雁塔区人社局。之后,话务员又打电话给记者,告诉了雁塔区人社局的电话,让记者直接向雁塔区人社局反映。但此时已17时46分,记者拨打雁塔区人社局电话,无人接听。华商报记者马虎振

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