德生科技虢晓彬:小社保卡里的大生意

1992年以前,医保还是国企事业单位职工令人羡慕的“特权”。随着社会保障制度的完善,如今不管是城市还是乡村,不管是发达的东南沿海还是偏僻的内陆,社保卡已经成为人们生活必不可少的一部分。

老百姓拿起医保卡简单一刷,这背后却有一个庞大复杂的运作体系来支撑,德生科技(证券代码:002908)就是这样一家专业从事社保卡的生产、销售及信息化服务的高新技术企业。历经社保卡行业的萌芽到成熟,德生科技在董事长虢(guó )晓彬的带领下已经走过了18个年头。

德生科技虢晓彬:小社保卡里的大生意

虢晓彬接受全景商学院专访。他给人的感觉很理性,讲话条理清晰,逻辑严密。

“你要赚钱,而我们只是要活命”

虢晓彬年轻的时候参军,在部队考上了大学,学习自己喜欢的应用数学专业。毕业以后,他被分配到广州军区技术局从事安全保密相关的技术工作,24岁的时候升任参谋,主要做组织协调、管理等工作。直到今天,他仍然保持军人规律的作息:早上6点起床,晚上10点睡觉。

1998年,虢晓彬从部队转业,当时也有很多不错的单位可以去,但他想自己出来做点事情,通过自己的努力为社会创造一点价值。

德生科技虢晓彬:小社保卡里的大生意

虢晓彬大学时期的照片

在德生科技创立之前,有一个公司叫德生金卡,是做智能卡的,但公司经营状况一直不好。1999年,德生金卡的老股东邀请虢晓彬加盟,一起创立了德生科技,开始进行智能卡生产、制作和应用研发。但此时公司只把自己定位到“智能卡应用服务商”,还没有想好具体的领域。

“当时市场上有做电信卡的、有做银行卡的、还有做交通卡的,这些行业都已经有了一些相关企业,并站住了优势。德生科技作为一个新公司,再去挤这些行业比较困难。而此时,社保卡这个行业还几乎没有人做,因此我们决定做社保卡。”虢晓彬说,“从我个人来说,我希望企业未来通过一段时长的努力能够形成行业的一个差异,而不是单纯、机械地去制卡,还想要做好社保卡的服务和应用。”

1999年12月,《社会保障卡建设总体规划》出台,全国范围内的社会保障卡建设正式起步,社保卡市场还没有形成。德生科技还没有找到方向,公司当时的指导思想是“保存实力先活下来”。有一次一家上市公司老总找虢晓彬打球,问了他一个非常尖锐的问题:“请问虢总,你们的报价比我们还低,原因是什么?是有规模吗?还是管理能力比我们强?”——“因为你要赚钱,而我们只是要活命。”虢晓彬回答。

德生科技虢晓彬:小社保卡里的大生意

创业初期,虢晓彬(左一)和德生的股东、员工合照

2002年前后是德生科技最艰难的时期,当时公司一百多名员工,有工厂、研发团队,最大的困难就是缺钱。“公司缺钱到什么地步?几乎发不出工资了!我带头,员工自愿掏腰包集资了300多万才度过难关。那一阵我们真的是一天天熬过来、扛过来的。感谢我们的员工,直到现在我们股东都非常感动。”

经过几年的摸索,公司的状况逐渐好了起来。2004年,德生科技找到了自己的定位和方向,用虢晓彬的话来说,就是“发卡”和“用卡”:“十几年来我们就是围绕怎么发社保卡,怎么用好社保卡来进行的。”

抓住机遇从“做卡”转向“发卡”

2004年,推动全国劳动保障信息化建设的金保工程正式立项并开始在全国范围内实施,社会保障卡建设被纳入金保工程。随着工程的推进,用卡环境逐步完善,各地按照“积极稳妥”的原则陆续开始发行、应用统一规范的社会保障卡。

前期,虽然德生科技为了生存主营业务是“制卡”,但从未忘记自己“社保卡应用服务商”的定位。虢晓彬也一直在找机会实现从“制卡”到“发卡”的转变。

2009年,广州要发行、应用统一规范的社会保障卡,但当时约有1350万常驻人口,而市民中心管社保卡的工作人员只有两三个人,要把1300多万社保卡准确发到每个人手中是一项非常庞大的工程,要借助服务商的力量完成。

虢晓彬了解到这个信息之后,自告奋勇说德生科技可以完成这个服务,并提出了方案,得到项目负责人的认可。通过招标后,德生科技上下非常振奋,前三个月就完成了100多万张社保卡的数据采集、制卡、发卡任务。

德生科技用约4年的时长完成了1300多万社保卡的发卡任务,并将广州数据采集、发卡的模式规范化,复制到全国40多个城市。

德生科技虢晓彬:小社保卡里的大生意

德生科技在做广州社保卡发放项目时的留存照片

在发卡的过程中,社保部门和德生科技也在思考怎样去更好地建立一个社保卡的完整应用体系。

“社保卡是一个创新的体系,没办法去模仿别人,我们也不可能在家里闭门造车,想一个什么应用然后去推。多年以来,我们都是倒过来,把主要精力放在一线市场。有针对性地对每个社保部门遇到的问题提出解决方案,通过不断解决问题去改善社保体系的应用体验,最后总结起来,把这些经验变成一个成果,推广到其它城市。经过十几年的日积月累,我们逐步形成了完整的社保卡的应用体系。”

德生科技首创的社保卡发行服务模式不仅速度快,还创造了“银行网点+社保网点”的实现形式,基于卡管理软件服务平台整合了一整套流畅的发行流程,大大增加了客户的发行效率和准确性。德生科技还推出了省级社保卡初始化服务,创造了“省发卡中心”服务模式,解决了社保部门前期投入大、后期维护成本高的问题,获得了各地社保部门的肯定。

目前,德生科技的社保卡销售业务已经覆盖北京、天津、广州、南京等国内主要城市,累计制卡量超过1亿张,成为销售规模最大的社保卡制造商之一。公司的社保信息化服务业务也覆盖河北、陕西、新疆生产建设兵团、江西、安徽、吉林、河南、甘肃、辽宁、四川等省市。

搭建电子政务与百姓生活的桥梁

如今我们使用的第二代金融社保卡除了身份识别、信息记录、信息查询、业务办理等基本功能之外,加载了现金存取、转账、支付等金融功能,还扩展应用至就业、职业鉴定、就医联动等其他公共服务领域共计102项用途。

“两年前,对于社保部门提出的102项应用,我们从政策规划到市场调研,从线上到线下,我们全摸了个遍,不断摸索、实践,现在也开始显现出一些成果。”虢晓彬说。

薄薄的卡片拥有这么多项功能,离不开支撑它的应用科技系统。社保信息数据采集是整个社保卡发行的核心环节。针对原有社保卡发行服务当中存在的紊乱现象,德生科技数据采集服务以规模化的数据工厂模式,通过自主开发的专业处理软件,进行流水线式标准化操作,对每一个参保人的信息进行多次对比,保证信息的准确性、完整性。

社保卡承载着每个人的信息,信息安全至关重要。德生科技从制度和流程两个方面保证信息安全:跟工人签订保密协议,所有加工过的信息都要定期清理归零,生产工厂执行严密的安保制度……十几年来,没有发生过一起因为德生科技方面的原因导致的信息泄漏事件。

德生科技虢晓彬:小社保卡里的大生意

德生科技员工

德生科技非常重视研发,拥有超过200人的软、硬件研发团队。目前公司拥有115项软件著作权和30项专利,取得了系统集成三级资质,通过了GB/T19001-2008/ISO9001:2008 质量管理体系认证和 CMMI3 认证。

公司还与华南理工大学、广东工业大学、广东技术师范学院等多所重点院校建立了长期合作关系。德生科技每年在研发上的费用达到三四千万,其中2016年的研发投入约3958.65万,占当年营业收入的11.51%。

“我的理想是想让社保卡真正地方便老百姓的生活,而不是仅仅停留在政策规划和自己的设想中,因此我们投入远超同行的资金和精力去摸索、试错,让想法真正落地,走到百姓中去。”虢晓彬说。

当然,这也给公司带来一定压力,特别是在IPO辅导期公司面临业绩和投入的矛盾。“研发投入资金多,可能财务业绩呈现出来的没有那么漂亮,但我还是希望能够在研发上持续投入,直到产品符合我们的设想和期望。”

作为最早从事社保卡制造业务的企业之一,德生科技建立了完整的产品服务范围:可以制造各类智能卡、证照采集器、自动发卡机、社保服务终端等设备;开发形成了复制能力强、可按客户需求定制组合的各项成熟的服务模块。

德生科技虢晓彬:小社保卡里的大生意

2017年10月20日,德生科技在深交所敲响上市钟声,右一为虢晓彬

2017年上半年,德生科技营收达到1.56亿,归母净利润达到2256.63万元。2017年10月20日,德生科技成功登陆中小板,虢晓彬在深交所敲响上市钟声。然而对于走过18个年头的德生科技来说,这远不是终点。对于未来,虢晓彬还有自己的目标,“你可以从招股说明书中看到,直到今天,我们的主要盈利来源仍然是基于卡和卡的服务,在卡的应用上还有很长一段路要走。”

“十几年前,我就把公司定位成‘搭建电子政务与百姓生活的桥梁’,从那时起我就希望如果某个城市是我们提供社保卡服务,这个城市的百姓所有跟政府相关的事务都能通过我们轻松解决,真正实现让信息多跑路,百姓少跑腿。德生科技在这个服务落地的过程中,也能获得正常的回报,这就是我所追求的。”

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